IT podrška – most između tehnologije i korisnika

U današnjem dinamičnom poslovnom okruženju, gdje tehnološke inovacije predstavljaju temelj uspjeha, uloga adekvatne informatičke podrške od iznimne je važnosti. IT podrška obuhvaća širok spektar usluga, od nadogradnje računalne opreme do udaljenog rješavanja problema, pružajući organizacijama ključnu podršku u održavanju sigurnosti, učinkovitosti i konkurentske prednosti.

Organizacija IT podrške može se implementirati unutar same tvrtke kao interna podrška ili se može outsourcati trećim stranama koje pružaju vanjsku IT podršku. Ofir, sa svojim stručnim i posvećenim timom, ističe se izvršavanjem ove uloge na visokoj razini, čineći nas optimalnim partnerom za unapređenje vašeg poslovanja. 

U nastavku vam predstavljamo usluge koje su najčešće u fokusu naših klijenata, a ukoliko imate dodatne potrebe, naši stručnjaci su vam na raspolaganju, spremni pružiti dodatnu podršku.

Backup podataka na udaljenoj lokaciji

Ova usluga omogućava automatizirano svakodnevno prebacivanje podataka na naše servere uz istovremeno kriptiranje, čime se štite podaci od neovlaštenog pristupa. Podaci ostaju potpuno sigurni, jer enkripcija tijekom izrade sigurnosne kopije osigurava da njihov sadržaj ostane nevidljiv čak i nama. Dodatna sigurnosna mjera koju provodimo uključuje backup na dvije odvojene lokacije, dodatno povećavajući sigurnost vaših podataka.

Također, odabirom usluge backupa podataka na udaljenoj lokaciji osiguravate digitalni prostor za pohranu svih informacija bez ulaganja u dodatnu IT infrastrukturu.

Strukturno kabliranje

Strukturno kabliranje je osiguravanje mrežne infrastrukture koja prema namjeni može biti izvedena kao jedinstven sustav ili više podsustava koji u konačnici čine cjelinu. 

Ofirov tim stručnjaka pruža usluge djelomičnog i potpunog strukturnog kabliranja prema preferencijama i potrebama naručitelja. Ove usluge obuhvaćaju sve, od planiranja i savjetovanja temeljenog na dugogodišnjem iskustvu do postavljanja pasivne i aktivne mrežne opreme. Također, omogućavamo jednostavni sustav održavanja s unutarnjim resursima ili uz podršku našeg tima te istovremeno pripremamo i isporučujemo urednu i ažurnu dokumentaciju.

Udaljena IT podrška – udaljeni pristup radnom mjestu

Ovakva vrsta podrške odnosi se na pružanje tehničke pomoći i rješavanje problema udaljenim zaposlenicima, osiguravanje besprijekorne povezanosti i rješavanje problema povezanih s IT-om na daljinu kako bi se održala produktivnost i učinkovitost u virtualnom radnom okruženju. 

Neke od najčešćih postavki udaljenog rada naveo nam je dugogodišnji zaposlenik tvrtke Ofir, Domagoj: “Klijentima u vidu pružanja usluge udaljene IT podrške najčešće podešavamo vatrozida ili poslužitelja, integriramo cloud usluge ili postavljamo postavke u mrežnom usmjerivaču. Korištenjem TeamViewer profesionalnih alata spajamo se direktno kod korisnika i u najkraćem roku otklanjamo izazov.”

Bežične i žične računalne mreže

Naša tvrtka pruža sveobuhvatne usluge analize, planiranja i implementacije informatičke infrastrukture prema potrebama klijenata. To uključuje postavljanje žične i bežične računalne mreže, konfiguraciju svih mrežnih uređaja te postavljanje i održavanje poslužitelja uz mogućnost udaljenih pristupa putem VPN-a ili Remote Desktop protokola. Osiguravamo skiciranje potencijalnih rješenja, pridržavajući se budžeta i rokova, te pružamo redovito održavanje i podršku.

O tome kako situacija izgleda na terenu opisao nam je Ivan: “Svaki klijent ima različite potrebe i samim time različitu viziju mrežne infrastrukture. Naša zadaća je najčešće da uspostavimo kvalitetu, održivost i funkcionalnost. Bilo to standardizacija i optimizacija postojeće infrastrukture ili dizajn i implementacija nove infrastrukture, jednostavna ili kompleksna konfiguracija sa specifičnim sigurnosnim zahtjevima, poslije nas ostaje uredan ormar i visokofunkcionalna Ofir mreža.” 

Ovaj segment obuhvaća telefonsku, online i “živu” podršku za računalne sustave i opremu. Pružamo usluge otklanjanja i prevencije softverskih poteškoća, savjetovanje te implementaciju uvođenja, nadogradnje i modifikacije računalnih i mrežnih sustava. Također nudimo mjesečno održavanje opreme, servis računala i drugih uređaja, analizu potrošnje te druge IT usluge prema potrebama klijenata.

Zahvaljujući dugogodišnjem iskustvu u tehničkom radu s jednim od najraširenijih računovodstvenih i poslovnih softvera u Republici Hrvatskoj – Synesisom, postali smo partner tvrtke Pupilla te je moguće putem nas kupiti licence za program i module. Također pružamo i uslugu Synesis na oblaku i VPS koji omogućava najbrži mogući rad Synesisa i racionalizaciju troškova.

Jamčimo učinkovitu i pouzdanu uslugu svim našim klijentima! Želite li i vi postati naš zadovoljni klijent ili imate dodatnih pitanja u vezi usluga koje pružamo, obratite nam se.